Atento: Premio a la Calidad en Perú

Atento ha obtenido el Premio Nacional a la Calidad de Perú 2010, en la categoría Empresas de Servicios.

La operación peruana, en la que trabajan más de 9.000 personas, concentra hoy un 40% de la actividad de Contact Center disponible en el país.

Fernando Rubio, responsable de la operación en Perú,
en el momento de recogida del Premio junto a su equipo.

Este galardón lo otorga el Comité de Gestión de la Calidad de la Sociedad Nacional de Industrias, a las organizaciones que han desarrollado e implementado con éxito un modelo de excelencia de la calidad. Fernando Rubio Baeza, Gerente General de Atento en Perú fue el encargado de recoger el galardón: “Este premio es un reconocimiento al esfuerzo que realizamos en los últimos años con inversiones destinadas a ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Contamos con la mejor infraestructura y, especialmente, con personas formadas y capacitadas en sus funciones, que cubren las expectativas de nuestros clientes y permiten que los usuarios finales perciban un servicio de alta calidad”, declaró.

Al recibir este Premio, Atento se ha consolidado como un referente de excelencia en la gestión de servicios. Asimismo, la empresa se compromete a seguir invirtiendo en sus procesos de mejora y a desarrollar centros de contacto de carácter mundial. La coherencia entre la visión y misión en su enfoque hacia la satisfacción de los cuatro públicos clave: clientes, empleados, accionistas y la sociedad, con un valor transversal: la confianza; han sido factores determinantes para hacer merecedora de este reconocimiento a la operación.

Atento lleva más de 10 años liderando el mercado en Perú, con más del 40% de participación y una facturación en 2009 de alrededor de US$ 110 millones. En los últimos años, la empresa se ha comportado dentro de la dinámica de crecimiento esperada. Actualmente da empleo a más de 9.000 peruanos, principalmente jóvenes. Por ello, Atento es el primer generador de empleo privado para la juventud peruana.