El Servicio Telefónica Compras Electrónicas se integra en la plataforma de Chequia

Desde el centro de Brno en República Checa, Atento atiende a los usuarios del servicio Telefónica Compras Electrónicas de los países Reino Unido, Alemania, Irlanda, Eslovaquia y la propia Chequia.

El Servicio consiste en la atención a los usuarios de la Plataforma de Compras Adquira, tanto compradores como proveedores, así como en dar apoyo a las operaciones que se efectúan a través de dicha plataforma, la resolución de dudas e incidencias, etc. De esta forma, Atento aprovecha su presencia en 17 países del mundo para ofrecer un servicio global al mismo cliente en diferentes idiomas, y siempre manteniendo los mismos estándares de calidad independientemente del país desde el que realice su consulta el cliente final.

Atento está presente en 17 países, contando con 105 plataformas en el mundo.

Por tanto, Atento brinda este servicio a su cliente Telefónica, dando cobertura multinacional al mismo al abarcar hasta 20 países; España, Colombia, Venezuela, Chile, Argentina, Panamá, Nicaragua, Guatemala, El Salvador, Brasil, Perú, México, Ecuador, Uruguay, República Checa, Reino Unido, Alemania, Irlanda, Eslovaquia y EE.UU.

“La coordinación de los equipos de Atento en España, Colombia y República Checa bajo un mismo objetivo, ha sido determinante para la cristalización de este proyecto que por su extensión resultaba a priori ambicioso y complejo. No obstante, Atento como empresa multinacional que cuenta con clientes que trabajan en diferentes mercados de diferentes latitudes, demuestra con este tipo de iniciativas, su capacidad para emprender y liderar proyectos internacionales con éxito”, apunta Mariano Castaños, Director de Negocio Telefónica Empresas de Atento en España.