Atento Impulsa cierra nuevos acuerdos comerciales

Telefónica S.A. y Telefónica Remesas se incorporan a la cartera de clientes de Atento Impulsa.

Asociación Mujer, Familia y Trabajo
La Asociación nace como un proyecto de solidaridad, con objeto de dar respuesta a los problemas a los que se enfrentan la mayoría de hombres y mujeres en su realidad cotidiana: conciliar y armonizar su trayectoria profesional con su vida familiar y personal tratando de alcanzar un punto de equilibrio.

PROAD
El Programa de Atención al Deportista de Alto Nivel tiene como objetivo fundamental la eliminación de los obstáculos que los deportistas de primer nivel encuentran a la hora de compatibilizar sus carreras deportivas con su desarrollo profesional, facilitándoles la consecución del éxito tanto en uno como en otro ámbito.

PROYECTO DISCATEL
La Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (AEECCC) puso en marcha esta iniciativa en 2006 con la creación del Grupo de Teletrabajo y Discapacidad. Actualmente una decena de empresas están integradas en el proyecto, con el principal objetivo de demostrar la posibilidad técnica y rentabilidad económica y social del teletrabajo de contact center realizado por personas con discapacidad.

En el caso de Telefónica S.A., a través de su participación en los I Premios Telefónica Ability Awards, la labor de los operadores de Atento Impulsa ha consistido en fomentar la de empresas e instituciones en los mismos. Estos galardones son una iniciativa pionera e innovadora para reconocer a las empresas o instituciones que incluyen la discapacidad en su cadena de valor, ya sea como clientes, empleados o proveedores, y muy especialmente, a aquellas que han puesto en el mercado soluciones creativas para sus clientes con discapacidad. Este es el primer año que se celebran en España, y nacen con el objetivo de ser un referente en el ámbito de la inclusión de la discapacidad en las empresas.

Por otro lado, Atento Impulsa ha comenzado a prestar sus servicios a Telefónica Remesas, encargándose de la atención de las operaciones de compra y venta de billetes extranjeros, cheques de viajero y/o de gestión de transferencias con el exterior en concepto de gastos de estancias en el extranjero y remesas de trabajadores domiciliados en España.

En octubre de 2010, Atento Impulsa cumplirá su primer año con su nueva denominación, recordemos que la filial de Atento se constituye a partir de SIAA (Servicios Integrales de Asistencia y Atención) que data de 2003. Su compromiso como canalizadora de las acciones de Responsabilidad Social de Atento en España se ha ido materializando progresivamente, y así en 2010, cerró un acuerdo con la Fundación Mujer, Familia y Trabajo y participó en su Congreso, firmó un convenio de colaboración con el Programa PROAD -Programa de Atención al Deportista de Alto Nivel- para favorecer su inclusión laboral, colaboró en el Proyecto de Teletrabajo Discatel, y fomentó el empleo en sus 5 centros especiales de empleo ubicados en Madrid, Getafe, Sevilla, Toledo y León.