Atento obtiene la marca Madrid Excelente

Atento ha superado exitosamente la evaluación realizada por la Fundación Madrid por la Excelencia, y ha entrado a formar parte de las empresas acreditadas con el distintivo Madrid Excelente como marca de calidad que reconoce el compromiso con la excelencia de las mejores empresas.

Marca de Calidad
Madrid Excelente es una Marca de Garantía. La Marca de Garantía es el signo o medio que certifica las características comunes de los productos o servicios elaborados o distribuidos por personas diferentes del titular, debidamente autorizadas y cuyo uso por éstas es objeto de control por el propio titular de la marca" (Artículo 62.1 de la Ley de Marcas).

La innovación, la apuesta por la mejora constante, la satisfacción de las personas y la contribución activa al desarrollo económico y social de Madrid, son otros de los principales aspectos que valora la Fundación a la hora de otorgar este reconocimiento.

En palabras de la propia Fundación, las organizaciones distinguidas con la marca Madrid Excelente obtienen la confianza de los consumidores, el reconocimiento de la sociedad en su conjunto y el respaldo de la propia Comunidad de Madrid. De esta forma, esta concesión permitirá a Atento, utilizar durante un período de tres años este distintivo ante el mercado como una garantía más de su gestión empresarial, ofreciendo la oportunidad de impulsar su imagen de marca.

Jesús Moreno, Director de Soluciones Tecnológicas y de Calidad de Atento en España, destaca el gran esfuerzo que realiza la compañía para mantenerse como referente de calidad en el sector de Contact Center: “Reconomientos como los 6 Premios CRC de Oro que tenemos en nuestro haber, el hecho de haber sido la primera empresa de contact center en nuestro país en obtener la certificación ISO 9001-2008, y el que nos sometamos a las normas de calidad COPC (Costumer Operations Performance Centers), son hitos que, junto con el de conseguir la acreditación Madrid Excelente, nos mantienen a la cabeza en calidad en una actividad tan compleja como es la gestión de relaciones con clientes”.