Boletín de noticias de Atento en España
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Generar experiencias positivas en el consumidor… también en la gestión de incidencias La gestión de reclamaciones o incidencias es para el Contact Center un momento determinante. El resultado de su interacción con el cliente, puede transformar una situación de irritación en una oportunidad inmejorable de fidelizarlo y convertirlo en un auténtico preceptor de tu marca. Por Sara López, Directora de Xperience Consulting y Profesora de usabilidad y experiencia de usuario en el Master Europeo de Marketing del ICEMD-ESIC. |
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Atento "Comprometidos con el cliente" Atento revitaliza su marca buscando convertir al cliente final en el protagonista de las actividades de la Compañía. Con el objetivo de diferenciarse del resto de actores del sector, Atento apuesta por una ser una marca cercana y directa. |
II Foro de Gestión de Emergencias Atento organiza junto a la Fundación Dintel por segundo año consecutivo, el Foro de Gestión de Emergencias dirigido al sector público. El evento, que tuvo lugar en el Casino de Madrid, volvió a reunir a expertos de la Administración Central y Autonómica. |
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| actualidad ATENTO
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2º Congreso Nacional de Crédito y Recobro Líderes de las áreas de Riesgo y Recobro vuelven a encontrarse en la segunda edición del Congreso en nuestro país que tendrá lugar los días 23 y 24 de noviembre en Madrid. “Redescubriendo el camino del Crédito, Nuevos Retos y nuevas oportunidades”, es en esta ocasión el enfoque elegido por los organizadores. |
Seminarios Customer Experience Como parte de la iniciativa estratégica de involucrar en la filosofía del Customer Experience a todos los empleados de la compañía, las unidades de negocio de Atento están desarrollando seminarios especializados en los que participa junto a los equipos del cliente. |
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Atento en Chequia reconocida como “top investment” La apertura del centro de atención de Atento en la ciudad de Brno en 2009, ha convertido a la operación de la compañía en República Checa en la inversión más importante efectuada en el sector de Tecnologías de la Información y servicios de atención a empresas en 2009. |
Premio Nacional de Calidad en Perú El reconocimiento, que viene de manos de la Sociedad Nacional de Industrias, reafirma el posicionamiento de Atento en el país. La operación peruana, acapara hoy el 40% de la actividad de Contact Center en el país, dando empleo a más de 9.000 personas. |
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| sala de prensa
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| Haciendo fans a los clientes Continuando con las acciones de Marketing desarrolladas para reforzar el posicionamiento de Atento como empresa enfocada al Customer Experience, Mariano Castaños, Director de Negocio Telefónica Empresas, firma este artículo. |
Un proyecto en común El semanario político y cultural, El Siglo, celebra su 19 aniversario, y ha querido contar con el testimonio de Alejandro Reynal, CEO de Atento en España, para hablar de la “marca España” y la oportunidad que representa como revulsivo para el mercado. |
Atento obtiene la acreditación Madrid Excelente
La Fundación edita un Newsletter bimestral en el que participan las empresas que obtienen el distintivo. Atento colabora en la última edición, con una artículo en contraportada. |
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